가이드로 돌아가기등록하신 디자인 의뢰의 진행 상태를 확인하고, 진행 과정에 따라 각 의뢰를 관리하실 수 있어요.
디자인 의뢰 확인하기
상단 메뉴에서 디자인 의뢰를 클릭하신 후 확인하려는 의뢰를 선택해 주세요.
각 디자인 의뢰에는 고유한 디자인 의뢰 번호가 부여돼요. 특정 의뢰와 관련해 고객지원팀에 문의하실 때 가능하면 이 번호를 함께 알려주세요. 훨씬 빠르게 확인해 드릴 수 있어요.
의뢰 상태 확인하기
의뢰 목록의 상태 항목에서 현재 진행 상태를 확인하시거나, 의뢰 상세 화면에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있어요.
의뢰가 디자인 과정의 각 단계로 진행됨에 따라 상태가 업데이트돼요.
의뢰 내용 수정하기
디자인 의뢰가 등록된 후에는 의뢰 내용을 직접 수정하실 수 없어요.
변경이 필요하시다면 의뢰 상세 화면의 메시지를 통해 디자인 파트너에게 변경사항을 전달해 주세요. 디자인 파트너가 확인 후 변경 가능 여부를 안내해 드릴게요.
의뢰 취소하기
디자인 파트너가 배정되기 전까지는 언제든지 디자인 의뢰를 취소하실 수 있어요.
의뢰 상세 화면의 현재 상태에서 취소를 클릭해 주세요.
디자인 파트너가 배정된 이후에는 취소가 어려운 점 양해 부탁드려요.
재작업 요청하기
의뢰 상태가 검수 대기가 되면 제출된 디자인 결과를 확인해 주세요.
수정이 필요하시다면 재작업을 선택하신 후 원하시는 변경사항을 가능한 한 구체적으로 작성해 주세요. 구체적으로 전달해 주실수록 디자인 파트너가 요청사항을 더 정확하게 이해할 수 있어요.
FAQ
디자인 파트너가 바로 배정되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
디자인 파트너는 일반적으로 1시간 이내에 배정됩니다. 다만, 접수 후 1시간이 지나도 배정되지 않거나 긴급하게 확인이 필요한 의뢰가 있으신 경우, viahlink.com 고객지원팀으로 문의해 주세요.
디자인 의뢰 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?
디자인 의뢰에서 해당 의뢰를 선택하시면 의뢰 상세 화면에서 디자인 의뢰 번호를 확인하실 수 있어요.
파트너에게 보낸 메시지를 수정하거나 삭제할 수 있나요?
네, 보내신 메시지는 언제든지 수정하거나 삭제하실 수 있어요.
재작업을 요청하면 어떻게 진행되나요?
디자인 파트너가 요청하신 수정사항을 확인한 후 재작업을 진행해요. 수정된 결과가 제출되면 다시 확인해 주시고, 필요하다면 추가로 재작업을 요청하실 수 있어요.
재작업을 요청할 때 어떤 내용을 작성하면 좋을까요?
수정이 필요한 부분과 원하시는 변경사항을 가능한 한 구체적으로 작성해 주세요. 수정 위치, 디자인 요소, 참고 자료를 함께 전달해 주시면 더욱 정확하게 반영할 수 있습니다. 추가로 전달하고 싶은 세부 사항이나 궁금한 점은 채팅을 통해 디자이너와 자유롭게 소통해 주세요.
의뢰가 진행되는 동안 파트너와 소통할 수 있나요?
네, 의뢰 상세 화면의 채팅을 통해 언제든지 소통하실 수 있어요. 중요한 요청사항이나 변경사항은 나중에 다시 확인하기 쉽도록 이곳에 남겨주시는 것을 권장해 드려요.
완료된 의뢰의 디자인 결과를 다시 확인할 수 있나요?
네. 디자인 의뢰에서 완료된 의뢰를 선택하시면 의뢰 상세 정보와 제공된 디자인 파일을 다시 확인하실 수 있어요.
재작업 요청 횟수에 제한이 있나요?
정해진 횟수 제한은 없지만, 매번 최대한 구체적으로 요청사항을 전달해 주시면 디자인 파트너가 보다 정확하게 작업할 수 있어 진행이 더 원활해져요.